岗位职责:
一、利用咚咚、旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
二、及时回复咚咚咨询及店铺、宝贝留言,有问必答;
三、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度;
四、催单,客户回访工作,维护客户关系,整理收集客户反馈,进行客户需求分析;
五、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息
六、积极处理售后问题,解决中差评
岗位要求:
1、22-30周岁,电子商务、市场营销等相关专业专科及以上学历,熟练操作电脑办公及网络软件;
2、具备良好的客户服务意识和销售技巧;
3、性格开朗,善于沟通,工作积极主动,具有较强的学习能力与团队意识;
4、工作认真细致者优先,有数据统计工作经验者优先。
工作地址:北京市朝阳区十里河闽龙广场五楼
面试地址:北京市朝阳区十里河闽龙陶瓷总部基地B区17号
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一、利用咚咚、旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
二、及时回复咚咚咨询及店铺、宝贝留言,有问必答;
三、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度;
四、催单,客户回访工作,维护客户关系,整理收集客户反馈,进行客户需求分析;
五、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息
六、积极处理售后问题,解决中差评
岗位要求:
1、22-30周岁,电子商务、市场营销等相关专业专科及以上学历,熟练操作电脑办公及网络软件;
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